Chers curistes

Suite à notre précédente information précisant l’autorisation d’ouverture pour les établissements thermaux à partir du 2 juin, nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture de notre établissement pour les cures thermales médicalisée le 6 juillet prochain et le 20 juin pour le SPA.

Ce délai entre le 2 juin et le 6 juillet s’explique par l’étude et la mise en œuvre du guide sanitaire co-rédigé par le Conseil National des Etablissements Thermaux et la Direction Générale de la Santé. Ce référentiel Sanitaire détaille toutes les mesures de prévention et d’intervention, qui seront mises en place dans les thermes dès la réouverture. Mais il s’explique également par les délais d’approvisionnement de tout le matériel nécessaire à la reconfiguration des lieux.

Toutes ces mesures sanitaires sont exceptionnelles et s’appliqueront jusqu’à leur levée par les Agences Régionales de Santé (ARS) ; les établissements thermaux pourront alors accueillir les curistes comme avant la crise sanitaire.

Ces mesures vont avoir un impact important sur le déroulé de votre cure, outre les mesures que nous allons vous décrire nous savons d’ores et déjà que :
- Le service confort sera fermé car sa configuration ne nous garantit pas une sécurité suffisante sur la distanciation sociale.
- Les soins collectifs seront fermés et remplacés par d’autres soins prescrits par les médecins thermaux.
- Un respect scrupuleux des temps de soins par orientation afin de générer le moins d’attente possible.
- Les parcours de soins ont été entièrement repensés pour chaque curiste, les espaces de détentes seront minimisés.
- Un respect strict des heures de convocation aux thermes.
- Les inscriptions de cure se feront obligatoirement le dimanche en fin d’après-midi après la consultation chez le médecin thermal. Bien évidemment, pour les curistes qui débutent leur cure en semaine, un accueil administratif spécifique leur sera dédié tous les jours de la semaine.
- Le service accueil ne sera accessible que les après-midis, si possible, sur rendez-vous afin de ne pas démultiplier les flux à l’intérieur de l’établissement.
- L’accès à l’établissement sera réservé exclusivement aux curistes.
- Pour les enfants accompagnés, il ne sera accepté qu’un seul accompagnant.
- Chaque curiste fera l’objet d’un pointage à son entrée et sa sortie de cure. Dans le but d’assurer la traçabilité des allées et venues au sein de l’établissement et de mettre en place très tôt le protocole « cas suspect de COVID » si suspicion il y a.
- De nombreux passages à la désinfection des mains seront obligatoires et supervisés.
- La fourniture des accessoires de cure sera modifiée. Suivant les soins, l’établissement se chargera de la désinfection d’un certain nombre d’accessoires telles que les canules par exemple.
- Un courrier préalable à votre cure vous sera envoyé afin de vous préparer aux mieux à ces nouvelles règles.

Le port du masque pour tous
C’est l’une des mesures principales du dispositif. Tant que la circulation du coronavirus ne sera pas endiguée, le port du masque par les curistes et les équipes thermales sera obligatoire pendant la cure. Concrètement, comment cela va t’il se passer ? Les curistes seront invités à porter un masque dès leur entrée dans les thermes, et dans tous les espaces communs de l’établissement. Ils pourront le retirer pendant les soins individuels (bain en cabine, soins ORL). Ils devront toutefois le conserver pendant un massage, pour protéger le kinésithérapeute qui portera, lui aussi, un masque. Le masque – chirurgical ou grand public en tissu – devra être apporté par le curiste lui-même, pour des raisons de confort (il pourra choisir le masque qui s’adapte le mieux à sa morphologie). Nous recommandons à nos curistes de venir avec plusieurs masques en tissu, afin de pouvoir le laver correctement, sans avoir à procéder au lavage chaque jour. Si vous souffrez de certaines affections, ou que vous êtes âgé de plus de 65 ans, vous pouvez vous faire prescrire des masques chirurgicaux par votre médecin traitant, sur la base de 10 masques par semaine. Ces masques se retirent en pharmacie. Renseignez-vous auprès de votre médecin. Sachez que nous disposons d’une pharmacie en face des thermes. En cas d’oubli, l’établissement pourra vous dépanner.

Des procédures d’hygiène renforcées
Déjà drastiques en situation normale, les thermes ont programmé un renforcement des procédures de nettoyage et de désinfection, notamment sur les surfaces les plus « à risque » : poignées de portes, banques et comptoirs d’accueil, rampes, assises … Ces surfaces seront nettoyées toutes les heures, selon une grille contrôlée.
A ce titre, nous avons revu nos achats de produits d’hygiène sanitaire afin qu’ils répondent aux nouvelles normes.
De plus, tous les éléments, non nécessaires aux soins – magazines, brochures, tisanerie – seront retirés pour éviter toute transmission entre curistes. Nous vous rappelons que nous venons d’être audité par notre organisme certificateur AQUACERT et que nous avons amélioré notre score par rapport à 2018 et que le niveau 3 (le plus élevé) est donc non seulement maintenu mais renforcé.

Des installations et des parcours de soins optimisés
Afin de garantir la distanciation sociale, la fréquentation instantanée dans les thermes sera limitée. Les parcours de soins et leur planification tiendront compte de cette règle et seront organisés de façon à limiter au maximum les croisements de curistes, en respectant, si possible, une « marche en avant ». L’ensemble de ces contraintes n’ont qu’une vocation : « vous protéger ». Elles demanderont beaucoup de discipline et de patience de votre part. Bien évidemment, nous chercherons à améliorer tout au long du séjour le fonctionnement. Nous comptons sur votre indulgence et compréhension.
C’est pourquoi, nous limiterons les inscriptions du 6 juillet afin d’en faire une semaine test. Nous vous informons que la semaine du 13 juillet est complète à ce jour. Toujours dans notre volonté de garantir une sécurité maximum et de nous laisser le temps d’ajuster les choses si besoin.

Des équipes thermales et médicales formées
Avant la réouverture des Thermes, toutes les équipes thermales auront suivi une formation complète, leur permettant de mettre en œuvre les nouveaux dispositifs de sécurité. Elles bénéficient en outre d’une formation à la gestion du risque Covid-19. Une cellule Covid-19 pilotée par le Directeur et un médecin référent a été mise en place au sein de l’établissement depuis le 2 mars dernier alors que nous étions déjà ouverts.

Des réponses à vos questions pratiques
Est-il déconseillé de faire une cure pour certaines personnes plus à risque ? Certaines personnes, du fait de leur âge, de leur pathologie ou de leur état de santé peuvent être considérées comme sujets à risque de développer une forme grave de Covid-19. Cependant, cela ne constitue pas une contre-indication absolue à la pratique de la cure thermale dans le contexte de la crise sanitaire. Il revient au médecin prescripteur puis au médecin thermal d’évaluer le rapport bénéfice/risque du traitement thermal. Certains professionnels ont prévu un dispositif d’autodiagnostic adressé aux curistes, avant leur arrivée en cure.

.

Un courrier de pré-cure vous sera adressé, deux semaines avant votre arrivée. Ce courrier vous invitera à évaluer votre capacité à suivre une cure thermale ; vous pourrez, si nécessaire procéder au report ou à l’annulation de votre cure, le cas échéant.

Les massages seront-ils dispensés ?
Oui, mais le port du masque est obligatoire pour le curiste et le masseur-kinésithérapeute. Le masseur-kinésithérapeute est en outre équipé d’une visière assurant la protection des yeux, du nez et de la bouche. Les massages pourront être réalisés sans gants, après un nettoyage des mains et de l’avant-bras du thérapeute au début et à la fin de la séance. Les massages sous affusion ne pourront débuter qu’à la date du 17 Août, compte-tenu du faible nombre de curistes en Post-cancer d’ici là. Les curistes post-cancer bénéficieront, sur cette période, d’un parcours santé et d’un suivi par notre psychologue gratuit.

L’établissement thermal fournit-il les masques ?
Non. Pour des raisons de confort, chaque curiste pourra s’équiper du masque qui lui convient le mieux. Il est recommandé d’apporter avec vous un jeu de masques neufs jetables ou plusieurs masques propres en tissu.
En cas d’oubli, les Thermes pourront mettre à votre disposition un masque homologué. Ce masque vous sera facturé. Il faut toutefois noter que les Thermes n’ont pas vocation à s’enrichir grâce à la vente de masques, et les tarifs pratiqués devront être « raisonnables ». Aux Grands Thermes de la Bourboule, par exemple, le masque chirurgical jetable sera vendu au prix de 70 centimes l’unité.

Pourrais-je toujours faire mes soins secs avec mes habits de ville ?
Oui mais un forfait de 10 € pour l’équipement de surblouses jetables sera facturée (pour l’ensemble de la cure) afin de garantir une hygiène renforcée.

Faudra t’il prendre sa température à l’entrée des Thermes ?
A priori Non (mais nous pourrions encore changer d’avis suivant l’évolution des conditions sanitaires. La prise de température n’est pas considérée comme un indicateur fiable de la contamination. Elle peut induire de faux négatifs ou de faux positifs et engendrer un sentiment de protection propice au relâchement de vigilance dans l’application des mesures barrières. Toutefois, les curistes se verrons demander de mesurer leur température en cas de sensation fébrile et d’être attentif à tout symptôme pouvant évoquer la Covid-19 – et bien entendu de consulter un médecin en cas de symptômes.

Comment cela se passera-t-il au vestiaire ?
Les procédures d’hygiène seront renforcées, comme dans tout l’établissement thermal. Les curistes auront par ailleurs la possibilité de désinfecter leur cabine de déshabillage, s’ils le souhaitent. Celle-ci le seront toute les demi-heures ou heures suivant la fréquentation. Par ailleurs, les effets personnels déposés au vestiaire seront limités au strict nécessaire. Il ne sera pas possible de déposer des objets encombrants tels que les sacs de course.
Nous mettrons prochainement en ligne tous documents vous permettant de bien préparer votre venue chez nous. Sachez que toute l’équipe des Grands Thermes est impatiente de vous retrouver même si beaucoup de travail reste à faire d’ici au 6 juillet prochain.

Continuez à prendre soin de vous.